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Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS

Contenido del libri

  • Autore: Tolve Giuseppe R.
  • Editore: Le Penseur
  • I dati pubblicati: Gennaio '2016
  • ISBN: 9788895315362
  • Formato del libri: PDF, Epub, DOCx, TXT, Audio, MOBI
  • Numero di pagine: 144 pages
  • Dimensione del file: 58MB
  • Posto:

Sinossi di Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS Tolve Giuseppe R.:

Il volume "Comunicazione e relazione con il pubblico: il caso INPS" illustrain maniera chiara e sintetica l'importanza della comunicazione nei rapportitra P.A. e utenza. Esamina in particolare il ruolo della comunicazionenell'INPS, Istituto che garantisce, da oltre un secolo, l'erogazione dei piuimportanti servizi di protezione sociale alla collettivita ed e il principaleEnte previdenziale italiano ed europeo, sia in termini di quantita sia divarieta dei servizi erogati. Sulla base di tale considerazione e alla luce delfatto che l'INPS ha sempre cercato di seguire, ma anche di anticipare,l'evolversi della societa, il testo analizza come l'ente ha riprogettato ilproprio sistema organizzativo per dare sempre maggiore centralita all'utenzacosi da garantirle una maggiore accessibilita ed efficienza insieme ad unareale modernizzazione. In tale processo la comunicazione assume un ruolocardine in quanto aiutando a migliorare il rapporto con i cittadini permetteuna effettiva evoluzione del sistema pubblico ed una vera innovazione.
The volume "communications and relations with the public: the case of INPS" illustrates clearly and briefly the importance of communication in the relationship between public administration and users. Examines in particular the role of communication in social security, institution that guarantees, for over a century, the supply of the most important social protection services to the community and is the main Italian and European institution, both in terms of quantity and variety of services provided. On the basis of this consideration and in light of the fact that the INPS has always tried to follow, but also to anticipate, the evolution of society, the text explores how the Board has reengineered its organizational system to give greater importance to users so as to guarantee greater accessibility and efficiency together with a real modernisation. In this process the communication plays a pivotal role as helping to improve the relationship with citizens allows an effective public system and a real innovation.

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Comentarios

Caprice Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS ebook scarica gratis libri online

Mi piace molto questo libro che si dovrebbero tenere in scrittura. <3.

Guiditta

veramente buono! amo i tuoi libri! :)

Benigna

il libro è fantastico! lo adoro



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